問題がある言葉
雑談でネガティブな話題が出た場合など
それはガッカリですね
問題点は何か？
- 他人事のように感じる
- 勝手にネガティブな言葉にまとめている
言い換えた言葉
そんなことがあったんですね
改良点
- 相手の気持ちや状況をそのまま返す
「それはガッカリですね」を言い換える
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